Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutztools wir Ihnen im Royalstiger Casino anbieten, wie Sie Warnsignale früh erkennen und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden. Alle Einstellungen nehmen Sie selbst vor, ohne Aufwand und ohne Erklärungsnot.

Unsere Verpflichtung für Sie

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört Verantwortungsvolles Spielen zu den Grundprinzipien unseres Hauses. Das bedeutet konkret: Wir prüfen das Alter jedes Kontoinhabers vor der ersten Auszahlung, wir beobachten auffällige Verhaltensmuster proaktiv und wir kontaktieren Sie, wenn uns extreme Einzahlungs- oder Verlustsummen auffallen. Nicht um Sie zu kontrollieren, sondern um Ihnen frühzeitig eine Pause anzubieten.

Unsere Reality-Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen an die Dauer Ihrer Session. Wer länger spielt, als geplant, verliert leicht das Zeitgefühl. Eine kurze Mitteilung nach 30, 60 oder 120 Minuten hilft Ihnen, Ihre Entscheidungen bewusst zu treffen. Ihre Spielerhistorie rufen Sie jederzeit im Konto auf, Transparenz über eingezahlte und gespielte Beträge inklusive.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme entwickeln sich schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist auf einmal spielsuchtgefährdet. Wir bitten Sie daher, die folgenden Punkte ehrlich zu prüfen. Bereits ein zutreffender Punkt ist Grund genug, Ihre Spielfreunde, Ihre Familie oder eine Fachberatung ins Vertrauen zu ziehen. Ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei Ihre Einsätze.
• Sie verstecken Ihre Spielaktivitäten vor Partner, Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reizt das Spielen, obwohl Sie müde, gestresst oder unter Alkoholeinfluss sind.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Sie denken auch abseits der Sessions ständig ans Spielen.

Diese Tools nutzen Sie sofort

Sieben Wege zu mehr Kontrolle

Jedes Tool aktivieren Sie in Ihrem Kontoprofil unter Limits in unter zwei Minuten. Alternativ richtet unser Support per Live-Chat oder E-Mail jede Einstellung für Sie ein, rund um die Uhr.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen den Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können.
• Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren Wetteinsatz pro Runde, Spin oder Spielrunde.
• Timeouts: Sie pausieren Ihr Konto für eine festgelegte Zeit und loggen sich in dieser Periode nicht mehr ein.
• Reality-Checks: Sie erhalten nach Ihrem gewählten Intervall eine Einblendung mit Spieldauer und aktuellem Saldo.
• Cooling-off-Phasen: Sie beantragen eine bewusste Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen ohne endgültige Sperre.
• Selbstsperre: Sie schließen Ihr Konto dauerhaft oder für eine definierte Dauer, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, auch unser Support kann sie nicht durchführen. Sie schützen damit sich selbst gegen kurzfristige Impulse, und genau das ist der Sinn der Sperre.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren zulässig, bei uns gibt es keine Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: dazu zählen ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, der maximal drei Monate alt sein darf, sowie der Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, ohne sie erfolgt keine Auszahlung. Konten von Personen unter 18 Jahren sperren wir umgehend und erstatten eingezahlte Beträge abzüglich gesetzlich vorgeschriebener Abwicklungen.

Eltern tragen bei der Prävention eine zentrale Rolle. Sichern Sie Ihre Geräte mit Kindersicherungsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder den eingebauten Familienfunktionen von iOS und Android. Bewahren Sie Ihre Login-Daten getrennt von Zahlungsmitteln auf und nutzen Sie für den Zahlungsdienst nie gespeicherte Kartendaten, die Minderjährige erreichen können.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlos, vertraulich, auf Deutsch

Professionelle Beratung wirkt. Die folgenden Stellen beraten anonym und kostenlos, auf Wunsch auch ohne dass Ihre Angehörigen etwas erfahren.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 242 22, spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Wien, Telefon +43 1 4000 52 050, anton-proksch-institut.at
• TelefonSeelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr, telefonseelsorge.at

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Cooling-off und Selbstsperre erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr: per Live-Chat direkt auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Nachricht direkt bei den zuständigen Mitarbeitenden. Anfragen zu Limits bearbeiten wir priorisiert, Anträge zur Selbstsperre setzen wir sofort um.

Sie brauchen für kein Gespräch dieser Seite eine Begründung. Ein Satz wie bitte senken Sie mein Einzahlungslimit genügt vollständig. Wir sind seit unserem Start 2023 im Einsatz für Spieler, die ihre Kontrolle behalten wollen, und wir bleiben es.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Bei monatlichen Limits beträgt die Wartefrist 7 Tage, damit Sie impulsiven Entscheidungen entgegenwirken.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Sie beantragen bei Sperrbeginn die Auszahlung, wir überweisen den Betrag auf dem bei der Auszahlung gewählten Weg. Offene Wetten laufen regulär zu Ende.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen automatisch ab, die dauerhafte Sperre ist endgültig. Auch unser Support kann keine vorzeitige Reaktivierung durchführen.

Erkennt das Casino von selbst, wenn mein Spiel problematisch wird?

Wir beobachten Einzahlungs- und Verlustmuster proaktiv und melden uns, wenn uns auffällige Veränderungen auffallen. Diese Mitteilung dient als Angebot einer Pause, nicht als Kontrolle.